Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Crewent platform és a WinterSUN esemény szervezője a jegyvásárlással, belépéssel és ügyfélszolgálattal kapcsolatos személyes adatokat.
1. Ki kezeli az adatokat?
A jegyvásárlás során megadott adatokat a Crewent technikai jegyértékesítési platformként kezeli, illetve a WinterSUN szervezője kezeli az esemény lebonyolításához szükséges mértékben. A szervező neve: SUN Festival. Az eseményhez kapcsolódó ügyfélszolgálati cím: [email protected].
2. Milyen adatokat kezelünk?
- név, e-mail-cím, telefonszám és a rendelésben megadott résztvevői adatok;
- számlázási adatok, adószám és a vásárlás bizonylati adatai, ha számla kiállításához szükségesek;
- a rendelés, a kiválasztott jegy, a fizetési állapot, a belépőkód és az eseményre történő beléptetés adatai;
- technikai adatok, például IP-cím, böngésző- és eszközadatok, naplóadatok, valamint a működéshez szükséges sütik;
- az ügyfélszolgálati megkeresésben önként megadott információk.
3. Mi az adatkezelés célja és jogalapja?
- jegyek értékesítése, a rendelés teljesítése és a belépés biztosítása – szerződés teljesítése;
- számlázás, könyvelés, adó- és egyéb jogszabályi kötelezettségek – jogi kötelezettség teljesítése;
- az esemény változásairól, elmaradásáról és a visszatérítésről szóló értesítés – szerződés teljesítése és jogos érdek;
- biztonság, visszaélések megelőzése, hibakeresés és a szolgáltatás fejlesztése – jogos érdek;
- hírlevél vagy marketingkommunikáció – kizárólag előzetes hozzájárulás alapján.
4. Kinek továbbíthatjuk az adatokat?
A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat megkaphatja az esemény szervezője, a fizetési szolgáltató, a számlázási és e-mail-küldési szolgáltató, valamint az infrastruktúrát és tárhelyet biztosító adatfeldolgozó. A bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; a Crewent a teljes kártyaadatokat nem tárolja. Hatóságnak adatot csak jogszabály vagy kötelező hatósági megkeresés alapján adunk át.
5. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?
A rendelési és számviteli adatokat a vonatkozó jogszabályok szerinti ideig, a többi adatot pedig az adatkezelés céljának fennállásáig kezeljük. Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
6. Az érintetti jogok és jogorvoslat
Kérheted a rád vonatkozó adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, továbbá tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Kérelmedet a WinterSUN ügyfélszolgálatán, a [email protected] címen nyújthatod be. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) vagy bírósághoz fordulhatsz.
7. Sütik és módosítások
A weboldal a működéshez szükséges sütiket használhat. Nem szükséges, mérési vagy marketingcélú sütiket csak a választásod szerint alkalmazunk. A tájékoztatót jogszabályváltozás, technikai változás vagy az eseményszervezési folyamat módosítása esetén frissíthetjük; a lényeges változásokról a weboldalon tájékoztatunk.